サービスよくある質問 － 「保護者・生徒」と「家庭教師」のよくある質問

保護者の方・生徒

利用に会員登録は必要ですか？

はい。公募の登録及び、家庭教師へのお問い合わせに関しては、マイページにてメッセージボードを使いながら条件交渉・日程調整を行いますので、会員登録は必要となります。

ただし教師の検索は、未登録の状態でも可能です。

ログインが出来ません。

パスワードが間違っている可能性があります。こちらのページよりパスワードの再送をお願いいたします。

パスワードを忘れました。

こちらのページよりパスワードの再送をお願いいたします。

利用料はいくらですか？

教師の連絡先を開示請求した場合のみ、5,000円となります。そちら以外にかかる費用は一切ございません。

公募を登録した時点で紹介料は発生しますか？

いいえ。公募に対して家庭教師からのエントリーが発生して、その中で連絡先を開示してほしいというアクションを起こした時点で、紹介料金が発生します。

家庭教師にお問い合わせた時点で紹介料は発生しますか？

いいえ。家庭教師にお問い合わせて、連絡先を開示してほしいというアクションを起こした時点で、紹介料金が発生します。

紹介料の支払いはどのように行えますか？

銀行送金にて受け付けております。保護者会員より、家庭教師に対する開示依頼が発生し、その依頼を家庭教師が 承認すると、支払いに関する通知がメールにて送付されますので、その指示に従いご入金をお願いいたします。

銀行送金にて入金したが家庭教師の連絡先が通知されません。

ご入金完了通知を頂いていない場合、ご入金処理が遅れる可能性がございます。ご入金が完了いたしましたら、以下のメールアドレスまで案件番号とお名前をご記入のうえ、ご入金完了のご連絡をお願いいたします。
info@tutor-navi.jp

マイページのメニューに関して、登録情報編集とは何ですか？

会員登録時にご登録頂きました内容の編集が可能です。

マイページのメニューに関して、登録済み個別お問い合わせとは何ですか？

家庭教師を検索頂き、個別にお問い合わせをした履歴になります。

マイページのメニューに関して、登録済み公募とは何ですか？

ご登録頂きました公募の履歴になります。

マイページのメニューに関して、公募を登録するとは何ですか？

公募とは複数の家庭教師より応募をしてもらえる機能になります。
家庭教師を検索しお問い合わせをする個別お問い合わせに比べ、公募の場合、その案件に対応が可能な複数の家庭教師より連絡を待つことが可能です。

公募に関して一旦受付を中止に出来ますか？

はい。マイページ内の登録済み公募画面より、公募を一旦非公開にする事が可能です。非公開にした公募は再度公開することが可能です。

メッセージボードに記載されている送信回数は何ですか？

1人の家庭教師とのメッセージボードの利用には、制限回数（10回）があります。
制限回数を超えると、メッセージの送信が出来なくなります。
※メッセージの受信は可能です。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「条件交渉・日程調整中」とは何ですか？

家庭教師の方と条件交渉・日程調整をしている状態です。ステータスが条件交渉・日程調整中の場合、その家庭教師へ連絡先の開示依頼を行うことが可能です。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「連絡先開示承認待ち」とは何ですか？

家庭教師に対して連絡先開示依頼を行い、その家庭教師からの承認を待っている状態です。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「あなたからの入金待ち」とは何ですか？

家庭教師からの連絡先開示以来の承認がされ、保護者会員からのご入金を待っている状態です。
早めに入金処理をお願いいたします。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「連絡先開示済み」とは何ですか？

家庭教師からの連絡先開示以来の承認がされ、保護者会員からのご入金も確認でき、保護者会員に家庭教師の連絡先を開示している状態です。

家庭教師の方

利用は無料ですか？

はい。完全無料となっております。

ログインページが出来ません。

パスワードが間違っている可能性があります。こちらのページよりパスワードの再送をお願いいたします。

パスワードを忘れました。

こちらのページよりパスワードの再送をお願いいたします。

対応エリアとは何ですか？

対応エリアは、家庭教師を地域にて検索する際に連動する項目になります。対応できない地域を対応エリアとして登録されるとトラブルの原因ともなり ますので、実際に対応できるエリアのみご登録をお願いいたします。

マイページのメニューに関して、受信済み個別お問い合わせとは何ですか？

家庭教師が検索され個別に登録がされたお問い合わせになります。

マイページのメニューに関して、エントリー済み公募とは何ですか？

エントリーした公募の履歴になります。

メッセージボードに記載されている送信回数は何ですか？

保護者会員とのメッセージボードの利用には、制限回数（10回）があります。
制限回数を超えると、メッセージの送信が出来なくなります。
※メッセージの受信は可能です。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「条件交渉・日程調整中」とは何ですか？

保護者会員と条件交渉・日程調整をしている状態です。ステータスが条件交渉・日程調整中の場合、条件交渉・日程調整が上手くいくと家庭教師に対して連絡先の開示依頼が登録されます。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「連絡先開示承認待ち」とは何ですか？

保護者会員が家庭教師に対し連絡先開示依頼をした際に、家庭教師からの承認を待っている状態です。保護者に対し連絡先を開示して良い場合、早めの承認処理をお願 いいたします。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「先方からの入金待ち」とは何ですか？

家庭教師側が連絡先開示依頼を承認し、保護者会員からのご入金を待っている状態です。

条件交渉・日程調整ボード上のステータスに関して「連絡先開示済み」とは何ですか？

家庭教師側が連絡先開示依頼を承認し、保護者会員からのご入金も確認でき、保護者会員に家庭教師の連絡先を開示している状 態です。